Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Condições Gerais:
Na Bannof, nossa prioridade é garantir a qualidade e a satisfação dos clientes, empregando tecnologia avançada na fabricação e distribuição de nossos produtos. Todos os itens têm garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Reembolsos:
De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto ou serviço, se a compra for feita fora do estabelecimento comercial. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: colocar email ou pelo telefone colocar telefone.
Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento:
O direito de desistir da compra é aplicável apenas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. O consumidor deve informar sua decisão de desistir em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A devolução será aceita somente se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido ou danos, e acompanhado da embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Se o produto não estiver disponível, oferecemos as seguintes alternativas:
Escolha de outro produto, com ajuste financeiro, se necessário; ou
Restituição do valor pago, com opção de crédito na loja para futuras compras.
A desistência deve ser comunicada por e-mail, e nossa equipe fornecerá as instruções necessárias. Após o recebimento e verificação do produto em nosso endereço, entraremos em contato para providenciar a solução.
O valor reembolsado será equivalente ao montante pago pelo produto devolvido e será processado da mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: Estorno conforme a política da administradora do cartão.
Para mais informações, entre em contato com nosso SAC.
Política de Defeitos:
Produtos com defeito serão reparados ou substituídos por outro idêntico, conforme a nota fiscal, sob as seguintes condições:
Até 7 dias após a entrega: Contate nosso SAC para e-mail [email protected] com o assunto "Produto com defeito de fábrica".
Após 7 dias: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para assistência adicional.
Solicitamos o envio prévio de fotos do produto defeituoso para agilizar o atendimento.
Não aceitaremos produtos que apresentem sinais de mau uso ou manipulação inadequada.
Após a análise, forneceremos as instruções para devolução do produto defeituoso e procederemos conforme nossos protocolos internos.
Cobrança por Trocas:
Trocas realizadas dentro de 7 dias após o recebimento devem ser tratadas através do SAC da empresa. Durante esse período, não há cobrança para devoluções.